Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13/04/2026
MUGEN SHOP attache une importance sérieuse à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Email : contact@mugenshop.fr
QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
Lors de la navigation : adresse IP, pages consultées, durée de session, données de cookies (voir section cookies ci-dessous).
Historique : vos commandes passées et échanges avec notre service client.
Ce que nous ne collectons jamais : vos données de carte bancaire. Elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS Stripe / Shopify Payments. MUGEN SHOP n'y a aucun accès.
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Traitement et suivi de vos commandes — base légale : exécution du contrat.
Communication liée à votre commande (confirmation, expédition, suivi) — base légale : exécution du contrat.
Service après-vente et gestion des retours — base légale : exécution du contrat.
Prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.
Envoi de newsletters et offres commerciales — base légale : consentement
Obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.
COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
Données de compte client : 3 ans après votre dernière activité
Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
Données marketing (newsletter) : jusqu'à votre désabonnement, puis 3 ans
VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES À DES TIERS ?
Oui, dans les cas suivants et uniquement pour les finalités indiquées :
Fournisseurs et transporteurs : votre nom et adresse de livraison sont transmis pour expédier votre commande. Certains fournisseurs sont situés hors de l'Union Européenne (Chine, Japon, États-Unis). Ces transferts s'effectuent dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Prestataire de paiement : vos informations de paiement sont traitées par Stripe / Shopify Payments, certifié PCI-DSS.
Outils d'analyse : nous utilisons des outils de mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent) pour améliorer notre site. Ces données sont anonymisées ou pseudonymisées.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
COOKIES
Nous utilisons trois types de cookies :
Cookies essentiels (aucun consentement requis) : nécessaires au fonctionnement du site — panier, session de connexion, sécurité.
Cookies analytiques (consentement requis) : mesurent l'audience et nous aident à améliorer le site (Google Analytics, etc.).
Cookies marketing (consentement requis) : permettent de vous proposer des publicités personnalisées (Facebook Pixel, etc.).
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur.
VOS DROITS
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
- Droit de limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@mugenshop.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
MUGEN SHOP se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email.