Dernière mise à jour : 05/04/2025
Droit applicable : Droit français
EN BREF — CE QU'IL FAUT SAVOIR AVANT D'ACHETER
MUGEN SHOP est une boutique en ligne spécialisée dans les produits dérivés anime et manga, fonctionnant en dropshipping (expédition directe depuis nos fournisseurs en Europe et en Asie). Cela implique des délais de livraison plus longs qu'un vendeur classique. En contrepartie : prix accessibles, SAV réactif sous 72h, remboursement garanti si votre colis est perdu, et retours acceptés sous 14 jours sans justification.
Une partie de nos produits sont des articles de collection non-officiels (fanmade). Vous achetez en connaissance de cause. Aucun produit n'est présenté comme officiel sauf mention expresse sur la fiche produit.
Contact : contact@mugenshop.fr — Réponse sous 48 à 72 heures ouvrées.
ARTICLE 1 — ACCEPTATION DES CONDITIONS
En passant commande sur www.mugenshop.fr, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions de Service dans leur version en vigueur au moment de la commande. MUGEN SHOP se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.
Ces conditions s'appliquent à toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site. En passant commande, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence (18 ans en France). La responsabilité des parents ou tuteurs légaux est engagée pour toute commande passée par un mineur.
ARTICLE 2 — PRODUITS : DESCRIPTION, DISPONIBILITÉ ET STATUT
Les fiches produits indiquent les caractéristiques essentielles, le prix TTC et les délais de livraison estimatifs. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations de couleur ou de finition par rapport au produit réel, dues aux conditions d'affichage des écrans. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité sauf écart substantiel et manifeste.
Les produits vestimentaires (t-shirts, sweats, accessoires) suivent des grilles de tailles asiatiques, différentes des standards européens. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit concernée. Il vous appartient de le consulter avant d'acheter. MUGEN SHOP ne peut être tenu responsable d'un problème de taille si ce guide n'a pas été vérifié. En cas d'écart manifeste entre le guide et le produit reçu, contactez notre SAV.
Les offres sont valables dans la limite des stocks fournisseurs. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informons sous 7 jours ouvrés et vous proposons : un produit de remplacement équivalent (avec votre accord), un avoir, ou un remboursement intégral sous 14 jours.
Les lampes et articles lumineux proposés sont conçus pour le réseau électrique européen standard (220-240V / 50Hz). Utilisez-les conformément aux instructions fournies. MUGEN SHOP décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une utilisation non conforme, d'une modification du produit ou d'une utilisation sur un réseau électrique incompatible.
2.5 Statut des produits dérivés — Information importante
MUGEN SHOP est un revendeur intermédiaire. Nous ne fabriquons aucun des produits proposés.
Une partie de nos produits sont des articles de collection non-officiels (communément appelés « fanmade » ou « non-licenciés »). Ces articles reproduisent des personnages, visuels ou univers issus de franchises anime et manga sans accord de licence formel avec les ayants-droit. Leur acquisition est légale pour un usage strictement personnel et privé au regard du droit français.
Sauf mention expresse « Produit officiel / Licensed » sur la fiche produit, MUGEN SHOP ne garantit pas le caractère officiel ou licencié d'un article. En achetant sur le site, vous reconnaissez avoir été informé de ce statut et l'acceptez.
La responsabilité principale en matière de conformité aux droits de propriété intellectuelle incombe au fabricant et au fournisseur du produit, et non à MUGEN SHOP en sa qualité de revendeur intermédiaire.
Toute revente commerciale de ces produits sans autorisation des ayants-droit est prohibée et constitue de la contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Ajout au panier → vérification du panier → saisie des coordonnées de livraison → choix du mode de livraison → paiement sécurisé → email de confirmation. Le contrat est formé à la réception de cet email de confirmation.
Avant expédition, chaque commande est traitée et transmise à notre fournisseur sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité (Noël, Black Friday, Golden Week), ce délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés.
3.3 Modification ou annulation
Vous avez 24 heures après la confirmation pour demander une modification ou une annulation, en contactant contact@mugenshop.fr. Passé ce délai, la commande est généralement déjà transmise au fournisseur.
MUGEN SHOP se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige en cours, d'adresse incomplète, de suspicion de fraude, ou d'impossibilité d'approvisionnement.
3.5 Commandes pour usage personnel uniquement
Les produits sont destinés à un usage strictement personnel et non commercial. La revente commerciale, la reproduction des visuels MUGEN SHOP ou l'utilisation à des fins publicitaires sans accord écrit préalable sont expressément interdites.
ARTICLE 4 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS TIERS
L'ensemble des éléments du site (textes, logo, visuels, structure) est la propriété de MUGEN SHOP. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
4.2 Déclaration de bonne foi
MUGEN SHOP agit de bonne foi en tant que revendeur intermédiaire. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur les franchises, personnages ou univers représentés sur les produits vendus (One Piece, Demon Slayer, Jujutsu Kaisen, Dragon Ball, Chainsaw Man et autres). Ces droits appartiennent à leurs créateurs et ayants-droit respectifs.
4.3 Procédure de retrait sur réclamation
En cas de notification formelle d'un ayant-droit signalant une violation de ses droits sur un produit spécifique, MUGEN SHOP s'engage à :
- Retirer le produit de la vente dans les 48 heures suivant la réception de la réclamation
- Informer les clients ayant commandé ce produit et n'ayant pas encore reçu leur colis
- Proposer à ces clients un remboursement intégral ou un échange
- Transmettre à l'ayant-droit, dans le cadre légal applicable, les informations disponibles concernant le fournisseur du produit
Ce retrait ne vaut pas reconnaissance de responsabilité de la part de MUGEN SHOP.
Tout titulaire de droits souhaitant signaler un produit peut contacter : contact@mugenshop.fr. MUGEN SHOP accuse réception sous 48 heures ouvrées.
4.5 Contenu utilisateur — Réseaux sociaux
En publiant du contenu en lien avec MUGEN SHOP sur les réseaux sociaux (photo, unboxing, avis) et en nous mentionnant ou taguant (@mugenshop ou #mugenshop), vous autorisez MUGEN SHOP à réutiliser ce contenu à des fins de communication commerciale, sans contrepartie financière. MUGEN SHOP s'engage à mentionner votre compte lors de toute réutilisation. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment par email à contact@mugenshop.fr.
ARTICLE 5 — RESPONSABILITÉ
La responsabilité de MUGEN SHOP ne peut être engagée en cas de force majeure, de faute du client, d'acte d'un tiers indépendant (transporteur, fournisseur, prestataire de paiement), d'indisponibilité du site liée à une maintenance ou attaque, ou d'utilisation non conforme d'un produit.
Dans tous les cas, la responsabilité de MUGEN SHOP est plafonnée au montant total de la commande concernée.
En cas d'événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (épidémie, grève des transporteurs, conflit armé, catastrophe naturelle, décision gouvernementale, panne généralisée d'infrastructure), MUGEN SHOP en informera le client dans les meilleurs délais. Si l'événement persiste au-delà de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat avec remboursement intégral sous 14 jours.
5.3 Conformité réglementaire
MUGEN SHOP s'efforce de proposer des produits conformes aux réglementations européennes (normes CE, REACH, directive basse tension). Dans le cadre du dropshipping, cette conformité repose sur les déclarations fournies par nos partenaires. En cas de rappel officiel par la DGCCRF ou RAPEX, MUGEN SHOP retire immédiatement le produit, informe les acheteurs sous 48 heures et propose un remboursement intégral avec prise en charge des frais de retour.
Les avis sont publiés sous réserve de modération. MUGEN SHOP se réserve le droit de supprimer tout avis diffamatoire, injurieux, illicite ou sans rapport avec le produit. Nous ne rémunérons pas les avis et n'achetons pas de faux avis.
Tout commentaire public contenant des allégations fausses ou diffamatoires à l'encontre de MUGEN SHOP pourra faire l'objet d'une mise en demeure et, le cas échéant, de poursuites judiciaires (loi du 29 juillet 1881 et art. 1240 du Code civil).
ARTICLE 7 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Service client : contact@mugenshop.fr — Réponse sous 48 à 72 heures ouvrées.
En cas d'absence de réponse sous 60 jours ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné :
[Nom du médiateur — ex. Médiateur FEVAD : www.mediateurfevad.fr]
Plateforme européenne : www.ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français sont compétents (ou les tribunaux du pays de résidence pour les consommateurs de l'UE).
ARTICLE 8 — DISPOSITIONS DIVERSES
Intégralité : ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre MUGEN SHOP et le client sur leur objet.
Nullité partielle : si une clause est déclarée nulle, les autres clauses restent pleinement applicables.
Non-renonciation : le fait de ne pas invoquer une clause à un moment donné ne constitue pas une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Mise à jour : MUGEN SHOP peut modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
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